Eu revisava cada demanda no WhatsApp. Com o roteiro antes, durante e depois, o retrabalho caiu uns 40% em duas semanas. Hoje cada entrega tem dono e prazo claro.
Compra verificadaEquipe 7Implantação 14 dias
A passagem de turno era um caos. Com os checklists, zeramos o gargalo da madrugada e os motoristas saem alinhados. Parei de “apagar incêndio” todo dia.
Compra verificada3 turnosLogística
Onboarding da estagiária levou três dias com o playbook. Antes era um mês. Consegui voltar a cuidar de vendas sem travar a criação.
Playbook ativoEquipe 12RJ
A reunião de status virou um check de 15 minutos com pauta pronta. Menos reunião, mais entrega. Time curtiu.
-60% reuniõesSprint semanal
Cada atendimento passou a ter roteiro. A recepção não depende mais da minha cabeça. Fluxo ficou suave.
Saúde4 unidadesCuritiba/PR
As entregas paravam no “aprovar”. Com definição de “pronto”, o atraso praticamente sumiu.
MarketingSLA definidoSalvador/BA
Eu revisava cada demanda no WhatsApp. Com o roteiro antes, durante e depois, o retrabalho caiu uns 40% em duas semanas. Hoje cada entrega tem dono e prazo claro.
Compra verificadaEquipe 7Implantação 14 dias
A passagem de turno era um caos. Com os checklists, zeramos o gargalo da madrugada e os motoristas saem alinhados. Parei de “apagar incêndio” todo dia.
Compra verificada3 turnosLogística
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Saúde4 unidadesCuritiba/PR
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MarketingSLA definidoSalvador/BA